01 越無知的人

越覺得自己無所不知

在英國老牌職場劇《辦公室》中，瑞奇·熱維斯扮演一位叫大衛的職（zhí）場人，這個大（dà）衛常（cháng）常翻著白眼肆意在職場中大談族裔、性別等敏感（gǎn）話題，惹得身邊的（de）同事（shì）對他又反感又（yòu）討厭。

實際上，他不過是現（xiàn）實生（shēng）活中我們周圍那些（xiē）人的翻版而已，無非是（shì）有些誇張而已。

這個世界上從（cóng）來不缺這種人：

他們認為自己頭腦敏捷、辦事高效，實際上愚昧無知、笨手笨腳，還常常喜歡對別人的生（shēng）活和工作指指點點。

為什麽越是無知的人，越覺得自己無所不能？

1999年，心理學家大衛·鄧寧及其研（yán）究生賈斯廷·克魯格合作發（fā）表一篇論文，提出了後來廣為人知的鄧寧-克魯格效應。

在這（zhè）個效應中，你可以看（kàn）到的是：

平庸的人都不會認識到自己（jǐ）的平庸（yōng）之處，也可以說（shuō），他們沒辦法認識到這一點。

就好比很多人根本不知道自己不（bú）知道，自然而（ér）然也就常常陷入單（dān）一的認知裏不以為然。

鄧寧-克魯格效應圖（tú）  圖（tú）片來源：網絡

從上圖可以看到的是（shì），能力水平高的（de）人往往會低估自己的能力（lì）水平，有時候甚至會（huì）因為自己“知道自（zì）己不知道”而陷入（rù）某種絕望。

但大多數（shù）人會隨著能力水平越低而越高估自己的能力，以致於人人都覺得自己非常自（zì）信非常聰（cōng）明。

其實在今天的職場社交和工作中，這種盲目（mù）自（zì）信和自信（xìn）偏差的情形真的是隨（suí）處可見：

明（míng）明什麽都不懂，還冒充外（wài）行（háng）人指（zhǐ）揮內行人；

常常自以為是，感覺所有人都不如自己聰明（míng）；

不知道自己是錯的，卻常常堅持把錯（cuò）的當（dāng）對的。

造成這（zhè）種現象的原因不止一種，其中之一就是“自負”，因為沒有人願意主動承認自己不聰明，就像安徒生筆下（xià）的（de）人，沒有人會覺得自己看不到皇帝的新（xīn）裝，於是一（yī）次（cì）次（cì）鬧劇就這樣上（shàng）演著。

對於這類（lèi）人（rén），鄧寧也曾給過對此作出如下（xià）評價：

所謂（wèi）無知並非（fēi）腦袋真的（de）空（kōng）空如也，而是塞滿了（le）各種無關或錯誤的生活經驗、理論、事實、本能、規劃、算（suàn）法、啟示（shì）、暗示或預感。很遺憾，它們貌似是實（shí）用和準確的知識，其實卻不然（rán）。

這就解釋了（le）為什麽，有時候一些道理小朋友都能理解，而大人們常常卻無法接（jiē）受。

不過是因（yīn）為大人腦子（zǐ）的想（xiǎng）法太多（duō）了，根本不知道哪個是真正的正（zhèng）確。

既然如此，隻相信自己覺得對的那一個就成了主流選擇。

這大概就是為（wéi）什（shí）麽（me）說：

當你意識到自己是錯了，你還有機會遇見對的。

但如果你一直覺得自（zì）己是對的，你隻能永遠生活在錯（cuò）誤之中。

02 為什麽總有人

覺得自己（jǐ）無比正確？

電影《讓子彈飛》中，有人為了誣陷六子，故意說對方吃了兩碗涼粉卻隻給了一碗粉的錢。

六子百口莫辯，無（wú）論說什麽眾人就是不信，無（wú）奈之下，隻好破腹取粉，結果自己枉送了性命。

這個故事雖然誇（kuā）張了一點（diǎn），但這樣的情形在生活中處處可見，就是（shì）很多常常（cháng）為了證明自己的一麵之詞而胡說八道，甚至振（zhèn）振有詞。

記得有一回（huí），在（zài）公司裏穿了一套西服上班（bān），其實是剛剛（gāng）入職的時候（hòu），為了顯示正式感和對公司企業文化的尊重。

結果，我的上級（jí）領導看著我說了一句：穿西服的都是傻X。

說完這句話之後，現場隻留下一臉蒙圈的我和周圍滿臉尷尬的同事。

其實職場人（rén）都明白，穿西服本身就是一種（zhǒng）職場（chǎng）傳統，即便不喜（xǐ）歡也不至於開口（kǒu）罵人吧？

這也正是問題的關（guān）鍵（jiàn）之處：

為什麽總有人覺（jiào）得自己就無比（bǐ）正確？

有時候，我們會憑借現（xiàn）有的知識和範例體係去試圖了解整個世界，拚湊各種信息來證實自己的各種（zhǒng）想法，根據自己創造的理論來（lái）揭示那些模（mó）棱兩可的經曆（lì），經過（guò）主觀臆斷（duàn）的強化（huà）後（hòu），我們發自內心地覺得我們無比正確（què）。

倘若有人（rén）膽敢反對或者（zhě）鼓吹別的意見，我們就會對他們懷有戒心，甚至是敵意。

很多人其實不過是自己（jǐ）觀念和偏見的奴隸。

人們對（duì）於外部信息的篩選，很容易受到自己（jǐ）先驗信念的影響，會有意識地去尋找（zhǎo）那（nà）些能夠支持和增強自身固有觀念的各種（zhǒng）證據，對否定性的證據視而不見，有時候甚至會為了證實自（zì）己的觀念人為（wéi）地扭（niǔ）曲信息，以強化自己觀念的“正確”，滿足自己的傲（ào）慢與（yǔ）偏（piān）見。

就像上文那個（gè）領導一樣，自己覺（jiào）得穿西裝不好，看到誰穿西裝都想著要diss一句，無非是想找個說法證明自（zì）己的觀點而已，你要真（zhēn）和對方正麵硬剛，他也未必能說出個所以然（rán），頂多是舉出（chū）什麽“買保險、發傳單的都是穿西服的”之類（lèi）的（de）過（guò）時論點。

其實，對於這類人的認知缺點，鄧寧-克魯格效應早就提過相應的說明和解釋：

我們每個人都擁有不同領域的知識，也就處在認知曲線的不（bú）同階段。你在某些領域可能是專家，在另外一些領域可能（néng）表現出色，但在剩下的領域，你（nǐ）可能在最弱的那群人中。

如果不能承認自己生命中的局限性，反而（ér）時時刻刻拿無知（zhī）去放大自己的缺點。

這樣的人，無論走到（dào）哪裏，即便別（bié）人（rén）當麵不戳穿對方，

背後不過（guò）也是惹人笑（xiào）話而已。

03 自知之（zhī）明（míng）

是另一種批判性思維

古人常說，人貴有自知之明，有自知之明對一個職場人來說同樣非（fēi）常重要。

如果你用心（xīn）一點觀察，你會發現職場上那些自我認（rèn）知水平比較高的人（知道如何觀（guān）照自我，清（qīng）楚別人如何看待自己），做出（chū）的決策更明智，在生活和工作上也會（huì）更出色，和別人的關係也更健康。

那如何才能正確地（dì）了解自己，在職場社交中不輕易踩雷入坑？

職場心理學（xué）家塔莎·尤裏克在她的新書《自（zì）知力》裏說，一般的自我認知有兩（liǎng）個方麵：向內探（tàn）索和向外（wài）探索。

向內探索的（de）自（zì）我認知是指內省，也就（jiù）是了解自己（jǐ）本人。

而向外探索（suǒ）的自我認（rèn）知，是指正確（què）了解別人對自己的看法（fǎ）。

在這裏當你遇到自我（wǒ）認知的難題時，不妨可以對照以下4點看看：

1. 在（zài）溝通的時候多換幾次對象，看看對方（fāng）反應

如果某件事每個（gè）人聽完（wán）後都是統一反應，那說（shuō）明你的話沒什麽歧義，但（dàn）如果每個人對你的溝通都有截然相反的態度，那就（jiù）要想想是不是自（zì）己表（biǎo）達有誤？

2. 別在不懂的問題上，故意裝懂

如果某（mǒu）件事真不是自己的專長（zhǎng），切記不要輕易發表（biǎo）見解，特別是壓根不懂的時候。

3.每次（cì）在說話的時候，盡量少（shǎo）用“我”開頭

一個人（rén）常常喜歡用“我”開頭，多少有點習慣以自我為中心，這樣的人大多容易（yì）劃入（rù）固執和狹隘的泥潭，對別人的想法（fǎ）和觀點很難（nán）接受。

4.遇到不同的觀點，先別急（jí）著反駁

了解自己的最（zuì）好方式，是在自己不懂的時候虛心請教和學習，而不是讓自己的無知在自己的固執下越放（fàng）越大。

有時候（hòu），自知之明常常是另一種批判性思維。

這種思維，讓你不憚於流言蜚語，知道自己的缺陷是什麽，更有勇氣跨越自己的絕望之穀，直至開悟之坡（pō）。

04 寫在最後

《教父》曾經有句話說得好：

“用一（yī）秒鍾內看到本質的人，和半輩子也（yě）看不清一件事本質的人，注定是不一樣的命運。”

一個人的成長（zhǎng），始終是和自（zì）己的認知做鬥爭（zhēng）的過程（chéng），而這個過（guò）程絕對少不了“自知之明（míng）”的加持。

自知之明，換個說法就是能清楚了解自己的（de）情（qíng）況，也隻有這樣，才能做到越自知，越有知。

而（ér）不是自顧自的糾纏在自己的陳舊狹隘的認知裏，一生不得出口。

這也才是一個成熟的職場人最（zuì）該擁有的（de）態度。